이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 주식회사 로브(이하 "회사")가 제공하는 di3 Mail 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 기업 메일 호스팅 플랫폼 di3 Mail 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 개인 및 법인을 말합니다.
• "회사 계정"이란 기업이 서비스 내에서 메일 호스팅을 운영하기 위해 개설한 조직 단위를 말합니다.
• "메일 계정"이란 이용자가 등록한 도메인에서 사용되는 개별 이메일 주소를 말합니다.
• "메일함"이란 메일 계정에 귀속된 실제 메일 저장 공간을 말합니다.
• "유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말하며, 이용자는 회사가 정한 요금을 납부하여야 합니다.
• "구독 기간"이란 결제가 완료된 시점부터 해당 결제에 대응하는 1개월의 서비스 이용 기간을 말합니다.

제 3조 (약관의 게시 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 별도의 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일 7일(이용자에게 불리한 경우 30일) 전부터 서비스 내 공지합니다.

제 4조 (서비스 이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 이용신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 아래 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의, 이메일 주소 등을 도용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 정보를 제공하지 않은 경우
• 서비스를 불법적인 목적으로 이용하고자 하는 경우
• 기타 회사가 정한 이용 조건에 위배되는 경우

제 5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 기업용 도메인 이메일 호스팅 서비스
• 메일 수·발신 및 관리 기능
• 관리자 콘솔 (계정·도메인·결제 관리)
• 예약 발송, 자동 응답, 서명 관리 등 부가 기능
• 25MB 초과 대용량 첨부파일 공유 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 서비스

② 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 서비스 변경 내용은 변경 7일 전 공지합니다.

③ 회사는 특정 기능의 추가·변경·종료에 대해 사전 공지하며, 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는 본 약관이 정하는 범위 내에서만 책임을 집니다.

제 6조 (서비스 가용성 및 장애 면책)

① 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 최선을 다하나, 서비스의 100% 무중단 가용성을 보장하지 않습니다. 회사는 별도의 서비스 수준 협약(SLA)을 명시하지 않는 한 특정 가용률을 보증하지 않습니다.

② 다음 각 호의 사유로 서비스가 중단되거나 장애가 발생한 경우, 회사는 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 내란, 정전, 화재, 홍수 등 불가항력적 사유
• 정부기관의 명령·규제 또는 법령의 변경
• 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 클라우드 사업자 등 제3자 인프라의 장애
• DNS 전파 지연, 이메일 수신서버의 수신 거부 등 외부 요인
• 해킹, DDoS 공격, 악성코드 등 외부 사이버 공격
• 서버 점검, 업그레이드, 긴급 보안 패치 등 회사가 사전 공지한 유지보수
• 이용자의 귀책 사유 (잘못된 DNS 설정, 계정 정보 유출 등)
• 스팸 필터링 또는 외부 메일서버의 수신 정책으로 인한 메일 미전달

③ 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 장애가 연속 24시간을 초과하는 경우, 이용자는 회사에 해당 기간에 대한 서비스 요금 감액을 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우에도 회사의 배상 책임은 해당 월 납부 요금을 초과하지 않습니다.

④ 서비스 점검은 가능한 한 사전에 공지하며, 긴급 점검이 필요한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제 7조 (요금 및 결제)

① 유료 서비스 이용 요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

② 본 서비스는 월정액 선결제 방식으로 운영됩니다. 결제가 완료되면 해당 월(1개월)의 서비스 이용권이 즉시 발생합니다.

③ 월 구독 요금은 매월 최초 결제일 기준으로 자동 청구됩니다.

④ 결제 실패 시 당일 3회(06시·12시·18시) 재시도 후, 익일 자정에 최종 1회 재시도합니다. 모든 재시도가 실패하면 서비스 이용이 정지됩니다.

⑤ 회사는 관련 법령에 따라 전자세금계산서를 발행합니다.

제 8조 (환불 정책)

① 본 서비스는 결제 즉시 서비스 이용이 개시되는 월정액 선결제 구독 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 서비스 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 이용자는 가입 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.

② 결제가 완료된 구독 기간에 대해서는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다. 이미 결제된 1개월 요금은 해당 기간의 서비스 이용권 전체에 대한 대가로 간주합니다.

③ 단, 아래의 경우에는 예외적으로 환불을 처리합니다.

• 회사 귀책 사유: 회사의 귀책 사유로 서비스가 장기간(연속 72시간 이상) 제공되지 않은 경우, 해당 장애 기간을 일할 계산하여 환불
• 중복 결제: 동일 구독 기간에 대해 중복으로 결제된 경우, 중복 금액 전액 환불
• 결제 오류: PG사 시스템 오류로 인한 잘못된 결제, 전액 환불

④ 이용자의 귀책 사유(이용약관 위반, 서비스 악용 등)로 서비스가 강제 해지된 경우 환불이 제공되지 않습니다.

⑤ 환불 요청은 support@di3.kr로 이의신청할 수 있으며, 회사는 7영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.

제 9조 (서비스 정지 및 데이터 처리 정책)

① 결제 미납 또는 이용자의 귀책 사유로 서비스가 정지된 경우, 아래의 절차에 따라 데이터가 처리됩니다.

② 정지 후 30일 이내에 결제를 재개하면 서비스가 복구됩니다. 단, 30일 경과 후에는 메일함 데이터가 영구 삭제되어 복구가 불가능합니다. 이용자는 중요한 메일 데이터를 사전에 별도 백업할 책임이 있으며, 데이터 삭제로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 데이터 삭제 예정 7일 전 등록된 연락처로 사전 고지합니다.

제 10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 스팸 메일, 불법 광고 메일 등을 대량 발송하는 행위
• 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 악성 코드, 바이러스, 피싱 메일 등을 발송하거나 유포하는 행위
• 관련 법령이나 이 약관에서 금지하는 행위
• 회사의 명시적 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매하는 행위
• 서비스 이용 과정에서 취득한 타인의 정보를 무단으로 사용하는 행위
• 자신의 계정 정보(비밀번호, 인증 토큰 등)를 제3자와 공유하는 행위

제 11조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 보안 시스템을 구축·운영합니다.

③ 회사는 서비스 내 이용자의 메일 내용을 열람하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제 12조 (책임의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 경우 이용자에 대한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 사변, 폭동, 화재, 홍수 등 불가항력에 의해 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애
• 제3자의 귀책 사유로 인한 서비스 장애 (ISP 망 장애, DNS 장애, 수신 서버의 메일 거부 등)
• 이용자가 서비스를 통해 게재한 정보, 자료의 신뢰성·정확성 부재로 인한 손해
• 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에서 발생하는 손해
• 정기 점검 등 사전 공지된 서비스 중단 기간 중 발생한 손해
• 이용자의 메일 데이터 미백업으로 인한 데이터 손실 (제 9조에 따른 30일 경과 삭제 포함)
• 외부 메일 서버의 스팸 정책 또는 필터로 인해 발송 메일이 도달하지 않는 경우
• 이용자의 계정 정보 유출 또는 부정 사용으로 인한 손해

② 회사가 손해배상 책임을 지는 경우에도, 그 배상 범위는 해당 사고 발생 월에 이용자가 납부한 요금을 초과하지 않습니다. 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 영업 손실, 데이터 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 무료 서비스 또는 무료 체험 기간 중 발생한 손해에 대하여 별도의 약정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 13조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

제 14조 (지식재산권)

① 서비스에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자가 서비스 내에 작성한 메일 내용, 데이터 등의 지식재산권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공 목적 이외에 이를 이용하지 않습니다.

제 15조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사에게 조정을 신청할 수 있습니다.

제 16조 (준거법 및 재판 관할)

이 약관 및 서비스 이용으로 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제 17조 (문의)

서비스 이용 관련 문의사항은 아래로 연락하시기 바랍니다.

• 이메일: support@di3.kr
• 회사명: 주식회사 로브
• 대표자: 손원규
• 주소: 경기도 안양시 동안구 엘에스로116번길 25-32, 618호 (호계동, 안양 SK V1 center)
• Tel: 031-990-7021

개정 이력

• 2026년 05월 31일: 제 6조 서비스 가용성 및 장애 면책 조항 신설, 제 8조 환불 불가 정책 명시 (월정액 선결제), 제 12조 책임 제한 강화, 제 14조 지식재산권 신설
• 2026년 04월 01일: 최초 시행